市自来水公司供水分公司党支部坚持以行动支部为抓手，紧密融合党建工作与供水服务，以实际行动诠释“用户第一，服务至上”的供水服务承诺。

交流“面对面”，听民声畅民意

以“一水相连会客厅”、党支部结对共建等活动为契机，组织交流座谈沙龙，邀请新庄、西美、南华等社区网格员、居民代表围绕日常用水问题，“面对面”沟通、“零距离”反馈，及时获取居民用水需求。强化社区共建，年内积极参加徐家浜、彩香北等社区活动，多次为居民普及供水常识、提供便民咨询服务，同步开展用户满意度测评，围绕供水设施使用、水质水压情况、涉水服务态度、服务效率等方面广泛征求用户意见建议。

服务“送上门”，解民忧暖民心

搭建“移动营业厅”，先后在新天地小区、梅花新村等小区开展为民志愿服务活动，为社区居民现场更新水费缴费卡，面对面签订供用水合同，将服务“送到家门口”，真正实现“用户少跑腿”，累计惠及居民3000余户。组织志愿者走进湖田、观景、装驾桥等特殊用户家庭，主动上门普及安全用水知识，义务检修内部水管、水龙头等用水设施，保障居民稳定安全用水。

守护“早一步”，思民需惠民生

以唐家巷、大儒巷、留园、汇翠、锦华五个社区为试点，通过党员示范带头成为“供水网格专员”，直接与居民建立联系，及时提供用水服务，“早一步”守护居民用水。深入吴县新村、航西新村、仁安新村开展冬季抗寒保供志愿服务，在原有水表保温套的基础上，为1500余户水表加装“保温棉”。现场发放宣传单，介绍冬季供水设施防寒保暖知识，进一步保障居民冬季用水安全。

接下来，供水分公司党支部将继续结合供水服务中心工作，开展形式多样的志愿服务活动，将更多的温暖与关怀送到居民身边，为构建和谐社区、保障城市供水贡献力量。

供水分公司党支部

2024年12月20日