12月4日，市自来水公司组织开展“一水相连会客厅”活动，邀请西美社区代表及居民代表走进供水营业厅，“沉浸式”感受办事过程，“零距离”体验办事服务，为供水服务再优化再提升建言献策。

活动中，公司帮办代办员们全方位介绍了营业厅窗口建设、自助服务区等功能设置情况。居民们模拟办理供水报装、过户、水费缴纳、发票开具、阶梯人口变更等业务，全过程体验现场拿号、自助填表、提交申请、缴费等流程，切身感受服务是否优质、办事流程是否简便、办事效率是否高效。

座谈会上，公司片区管理员分享了冬季供水设施防冻保暖知识，并针对冬季用水“疑难杂症”给予解答。居民们就办事流程提出了宝贵的意见建议，为公司持续提升服务质量提供了改进良策和优化方向。

公司将切实发挥好广大用户“把脉问诊”作用，积极采纳落实改进举措，真正做到服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众鉴”、服务效果“群众评”，持续推动供水服务工作再优化、再提升。

供水分公司