为进一步提升工单处办效率和服务质量，7月29日，公司组织召开抢修工单分析会，市自来水公司总经理董坚、副总经理纪永超，苏水建工公司总经理姚忠以及相关部门负责人参会。

会上，制水分公司、供水分公司分别对近期工单处理情况进行了全面分析；各单位针对提出的问题，结合自身工作职责，明确了各个环节改进措施和优化建议。

董坚总经理强调，要始终将用户需求放在首位，高效解决群众疑难诉求；要建立完善工单处办合作机制，形成快速响应、协同处理的良好工作氛围；要强化问责问效，跟踪整改落实情况，切实提升工单办理效率。

近年来，公司积极践行“惠民、便民、利民”的服务理念，累计修订61项供水服务生产标准化制度，不断明确服务行为准则，完善《用户投诉处理流程》。下一步，将持续优化服务流程、创新服务模式，为市民提供更加优质、高效的供水服务。

供水分公司、制水分公司、运控中心