一直以来，公司党委秉承“水相连、心相通”的服务理念，擦亮“苏水惠民”党建服务品牌，持续延伸社区服务触角，目前服务范围已覆盖姑苏区8个街道168个社区。今年，公司党委将进一步深化“完善网格化管理”，以“书记项目” 抓手，围绕把市民的“需求清单”转变为公司的“办事清单”，着力健全网格化服务机制、拓宽网格化服务内涵、增强网格化服务力量、加大网格化服务宣传，切实提升供水服务质效，更好满足市民用水需求。

“网格+管理”，划分精准服务“责任田”

     

公司科学划分片区管理单元，成立东、西、北三个片区，配置片区管理人员近70人，占供水分公司总人数约60%。构建区域网格化管理模式，依托外勤联控平台系统加强数字化支撑，全面整合区域内抄表收费、抢修养护、用户服务等环节，责任分工更加明确，进一步提升对用户需求的响应速度。下一步，片区还将划分“小网格”，进一步打造“供水分公司—供水片区—供水网格”三级管理体系。

“网格+联动”，搭建社区共建“连心桥”

    

    

    

公司每季度举办“一水相连会客厅”，邀请社区网格员和居民代表“走进来”，参观水厂、二次供水泵房等供水生产服务场所，并举办座谈沙龙，确保重难点问题“零距离”反馈、“面对面”沟通。党员骨干“走出去”，与社区党组织签订结对共建协议，依托党建合力进一步探索“社区网格”与“供水网格”双网融合模式，为供水服务强基赋能。

“网格+协作”，汇聚供水服务“新合力”

    

    

充分发挥网格员熟悉社区和用户情况的优势，以三个社区为试点，发动社区网格员、志愿者等协助开展水表抄收、水费催缴、用水问题征集、用水知识宣传等工作，进一步提高服务效率和精准度。集结党团员志愿者和业务骨干开展服务进社区志愿活动，今年共开展各类志愿服务13次，惠及用户2000余户。

下一步，公司党委将持续推进“书记项目”进程，不断完善网格化管理举措，积极探索供水服务新模式，全心为民谋实惠、当好用户贴心人。