为严格把好校园“饮水安全关”，在六一儿童节来临之际，市自来水公司针对学校用户开展用水满意度专项测评与回访。

公司通过电话访问、现场走访等方式，陆续对辖区内156家学校用户进行了用水满意度调查，围绕供水设施的使用、水质水压情况、涉水服务态度、服务效率等方面进行详细了解，并细致答疑解惑。针对有需求的用户，公司主动提供入校水质水压检测服务，积极向校方宣传用水常识、冬季用水安全、饮用水政策等供用水知识，为符合条件的学校办理水价调整，受到用户一致好评。

本次用水满意度专项调查是公司前置服务重要举措之一。今年以来，公司通过线上线下相结合的形式，广泛倾听用水之“声”，共累计回访用户4896户，解决难题104例。下一步，公司将持续推进用户满意度调查，及时处理急难愁盼问题，真正做到“事事有回应，件件有落实”，搭建 “闭环式”优质服务连心桥。

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