为进一步规范服务行为，强化全员服务理念，切实提升供水服务品质，5月13日下午，售水分公司召集各职能部门骨干开展“正作风、强效能、优服务”专题会议。

会议结合工作实例，梳理近期热点、痛点民生问题，以“查找问题根源、补齐服务短板”为重点，针对供水服务可能存在的薄弱环节开展自查自纠。参会人员各抒己见，深入查摆自身不足，进一步增强了服务意识。会议强调，要打破固有思维，严格履行“限时办结”“首问负责制”等服务要求，着力提升用户体验。

今年以来，公司坚持客户至上、服务至上理念，推出“一水相连”会客厅，实施“安居助困”专项行动，主动开展“用户满意度调查”，累计回访用户4382例，解决难题80例。

下一步，公司将根据收集到的民情民意，进一步优化涉水业务流程，践行“主动服务”工作理念，聚焦用户急难愁盼问题，常抓不懈提高供水服务效能水平。

售水分公司