为进一步增强职工主动服务意识，提升供水服务标准化水平，售水分公司组织全体女职工开展营业大厅业务轮岗培训。

轮岗培训内容包括服务礼仪、接待规范用语、常见情绪处理与沟通等，每个参训人员从细节着手，规范接待用户的服务礼仪和行为举止。在讲授理论基础知识同时，对用户缴费、清单打印、办理过户、申请报装水表等业务安排实操，推动供水服务标准落地落实。

轮岗培训一方面帮助新竞聘上岗的职工尽快熟悉业务，增进各部门职工间的沟通交流，另一方面为实现“优质服务全年无休”工作目标做好人员储备，进一步提升服务效能。

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