今年，市自来水公司以大公园社区创建“全国示范性老年友好型社区”为契机，以“高品质供水”服务为抓手，联合社区着力打造“智慧水务”型小区。

近阶段，公司供水营业所在大公园社区幸福里逐步推进供水设施综合改造，计划实现远传水表全覆盖。今后，通过分析社区内远传水表的回传数据，公司即可实时监控社区居民用水量，为用户提供更精确的订制服务：针对社区中独居、高龄用户设置用水量最低读数预警，并打通与街道社区工作人员之间的预警反馈通道，为社区独居老人增添一份安全保障。

公司还在社区设立对口“水管家”服务专员，第一时间为居民解决水表抄收、表务纠纷、管道养护维修及水质、水压投诉等用水问题。目前大公园社区高龄居民较多，公司针对性开展便民服务，接受居民相关用水咨询，并为行动不便、有特殊困难的用户提供“零跑腿”服务，居民足不出户即可预约享受“水管家”点对点上门服务。

“智慧小区”建设作为市自来水公司“智慧水务”工程面向民生的基本单元，是推进供水智慧建设，提升供水管理水平，增强民众获得感、幸福感和安全感的重要一环。下一步，市自来水公司将积极推进社区服务战略落地，实现从“传统供水服务”向“科技智慧服务”的延伸，以实际行动助力大公园社区打造“全国示范性老年友好型社区”服务品牌。

供水营业所